Zwroty i reklamacje

1. Informacje ogólne

IZAMIX Systemy Zabezpieczenia Mienia świadczy usługi w zakresie projektowania, montażu oraz konfiguracji systemów zabezpieczeń, w tym systemów alarmowych, monitoringu wizyjnego, kontroli dostępu oraz systemów PPOŻ.

Zakupione produkty oraz wykonane usługi objęte są obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami gwarancji producenta.

2. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z wyjątkiem:

• usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą klienta,

• produktów instalowanych, konfigurowanych lub personalizowanych na indywidualne zamówienie.

3. Reklamacje produktów

Reklamacje dotyczące zakupionych produktów należy zgłaszać drogą mailową lub telefoniczną, podając:

• numer zamówienia,

• opis usterki,

• datę zakupu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.

4. Reklamacje usług

W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości wykonanej usługi, klient ma prawo złożyć reklamację.
IZAMIX zobowiązuje się do:

• analizy zgłoszenia,

• podjęcia działań naprawczych,

• udzielenia odpowiedzi w możliwie najkrótszym terminie.

5. Gwarancja

Na wykonane instalacje udzielana jest gwarancja zgodnie z warunkami określonymi w umowie.
Produkty objęte są gwarancją producenta.

6. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami prosimy o kontakt:

📧 e-mail: biuro@izamix.pl
📞 telefon: +48 500 184 913
📍 adres: 44-102 Gliwice, ul. Sowińskiego 11